スマートフォンを軸とした、facebook・twitterなどのソーシャルメディア環境の構築

■スマートフォンユーザーが急増中

• ■世界第2位のTwitter投稿数

  日本のTwitter.com月間利用者数は 2011年1月現在、2,300万人。 前月調査から1ヶ月で200万人増。

  ※2011年1月 DoubleclickAdPlanner調べ

• ■facebookの利用者も増加

  facebookはユーザー数全世界約6億人 アクセス数世界最大ソーシャルネットワーク。 日本国内で、2ヶ月連続で150万人増加し、 2011年2月現在、利用者は約603万人。2010年12月時点の約308万人から約2倍に。

  ※2011年2月 ニールセンNetView調べ

↑ページのトップへ 　　

通常のWEBサイトを表示した場合…

ユーザーがスマートフォンでWEBサイトを見ている時にストレスを感じています。

また、全体の約３割がスマートフォンユーザーと言われており、スマートフォン購入の目的は７割が「WEB閲覧」と答えています。

↑ページのトップへ 　　

以上のことから、スマートフォンの環境を整えておくことが企業・店舗が取り組むべき課題です。

また、スマートフォンもTwitter・facebook利用者が右肩上がりになっており、
ソーシャルメディアをプロモーションに活用する動きが企業に見られます。

• ■facebook

  

  ■facebookを使ったプロモーションサポート

  ファンページ作成・更新 Twitterとの連動 コミュニケーション ウォール管理（スパム対策）

• ■Twitter

  

  ■Twitterを使ったプロモーションサポート

  貴社アカウントを代行管理。 つぶやき代行 リプライ代行 コミュニケーション サイトへの誘導

↑ページのトップへ 　　

現在ではTwitterやfacebookといった ソーシャルメディアを活用したり、 Youtubeを使ってサービスやメッセージを 強く訴求するサイトが増加しています。 Youtube使用例 ・美容室の髪型セット方法 ・美容マッサージの方法 ・アプリケーションなどの使用方法 ・政治家のメッセージ発信 ・コンサルティングのポイント ・英会話の発音　　など。

数年前にホームページを開設したけれど、画面サイズやボタンなど、
「少し古いかも･･･」と感じる場合はぜひご相談下さい。

↑ページのトップへ 　　

WEBからのお問合せを管理し、顧客情報を一元管理する事が出来ます。

顧客情報はデータセンターで万全管理！！

参照はPCからは勿論、スマートフォン・携帯電話からも可能なため、場所・端末を選ばず自社の顧客や案件の情報を把握することができます。

↑ページのトップへ 　　

Twitterやfacebookで出会ったユーザーを、顧客化・リピーター化するための仕組み

• 

• Twitterやfacebookで興味を持ってもらったユーザーを 顧客化するためには、ユーザーとの定期的なコミュニケ ーションが必要となってきます。 また、一度サービスの利用や商品の購入をした顧客に 対してケアを行なう事で、ロイヤルカスタマー（リピーター） へと繋げられる可能性が高まります。

  一般的に再来店を促すコストは、「1対5の法則」といわれ、新規顧客を獲得するコストの 5分の1とされています。また、「5対25の法則」といわれる法則もあり、顧客離れを5％改善 すれば、最低でも利益が25％改善するという法則です。

• ■キャンペーンメールの一括送信

  「性別」「年代」などはもちろん、 企業・店舗で独自に設定した 項目でセグメントを行い、メー ルの配信が可能。 配信時間の予約や、ケータイ からの配信も可能。

   

   

   

  例）美容室の場合
  「興味のあるメニュー」として、”カット”、”カラー”、”パーマ”、”エクステ”などの項目を 作成しておけば、「カラーとパーマに興味のある女性のみ」という指定が可能です。

• ■自動で送信されるフォローメール

  来店いただいた後、設定した日時で 顧客へフォローのメールを送信します。 顧客への気遣いで与えるイメージの 向上と、再来店への誘導を促します。

   

  ※配信のペースはビジネスモデルにあわせ
  　　自由に設定することが出来ます。